二胎、疫苗、冷鏈，

  看到這三個(gè)詞語(yǔ)，

  你會(huì)想到什么？

  我會(huì)想到一個(gè)人。

  一個(gè)專注冷鏈的好同事；

  一個(gè)服務(wù)冷鏈的好員工；

  為疫苗保駕護(hù)航的微松人！

  今天，就讓我們走進(jìn)微松的員工——胡艷。

  看看她身上到底有什么魅力！

 專注冷鏈

        2014年3月，胡艷成為微松大家庭的一員。這里的一切都是新的，新環(huán)境、新同事、新領(lǐng)域——冷鏈。胡艷要學(xué)習(xí)的事情很多，首先就是認(rèn)識(shí)冷鏈行業(yè)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。她和同事一起去生產(chǎn)一部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，熟悉產(chǎn)品的基本性能。

       在學(xué)習(xí)的同時(shí)，胡艷開(kāi)始試著與客戶打交道。因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的不熟悉，她與客戶的溝通有點(diǎn)不暢。面對(duì)困境，胡艷迎難而上。她一有空就熟悉產(chǎn)品，與銷(xiāo)售部的同事交流產(chǎn)品的使用性能，同研發(fā)和技術(shù)部的伙伴探討產(chǎn)品的特性。此外，她還查閱各種資料，了解冷鏈行業(yè)的發(fā)展情況。看到胡艷這么好學(xué)，同事們都非常樂(lè)意幫助她、提點(diǎn)她。很快，她的努力得到了回報(bào)，介紹公司的產(chǎn)品如數(shù)家珍，與客戶溝通順暢，處理售后問(wèn)題也駕輕就熟。

 服務(wù)冷鏈

       胡艷平時(shí)主要是處理商務(wù)問(wèn)題，以及客戶的售后問(wèn)題。對(duì)于如何與客戶溝通，胡艷的心得是以誠(chéng)相待。把客戶當(dāng)朋友，在確保公司利益的前提下，盡量站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題，這樣客戶更容易接受你的意見(jiàn)，溝通起來(lái)就比較順暢。

        因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，胡艷有時(shí)候需要在晚上或者周末處理問(wèn)題。對(duì)于能在家里用或電腦跟客戶溝通解決的，胡艷就盡量直接處理；如果家里處理不了，她就回到公司處理。就在上周末，胡艷還挺著大肚子在家里處理售后問(wèn)題。對(duì)此，她覺(jué)得很平常，因?yàn)樽约簭氖碌氖抢滏溞袠I(yè)，行業(yè)的特殊性，要求自己必須時(shí)刻準(zhǔn)備著去應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。正因?yàn)楹G對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇。去年，她被評(píng)為員工。

 為疫苗保駕護(hù)航

        今年3月，山東非法疫苗案發(fā)生之后，很多家長(zhǎng)都擔(dān)心自己的孩子接種了非法疫苗，還有很多家長(zhǎng)不敢給孩子打疫苗了。胡艷坐不住了，因?yàn)樗仁且幻滏溔?，又是一位母親，她必須做點(diǎn)什么。她一方面時(shí)刻關(guān)注山東非法疫苗案的進(jìn)展；另一方面積極與客戶溝通，對(duì)產(chǎn)品一一進(jìn)行排查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)作。

        通過(guò)這件事，胡艷覺(jué)得自己的責(zé)任更大了，同時(shí)，也為自己是一名冷鏈人而自豪。因?yàn)樽约涸跒槔滏準(zhǔn)聵I(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)自己的努力，為冷鏈疫苗保駕護(hù)航，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的孩子能夠接種安全可靠的疫苗，讓他們遠(yuǎn)離病痛的折磨。

       現(xiàn)在，胡艷即將迎來(lái)她的第二個(gè)寶寶。產(chǎn)假結(jié)束，她將重新投入到工作當(dāng)中。因?yàn)樗浅釔?ài)現(xiàn)在的冷鏈?zhǔn)聵I(yè)，因?yàn)樗幸蝗嚎蓯?ài)的同事，因?yàn)樗幸恢敝С炙ぷ鞯募胰恕?/span>

 編后語(yǔ)：

       作為一名二胎準(zhǔn)媽媽，胡艷非常期待寶寶的到來(lái)；作為一名冷鏈人，對(duì)于自己從事的行業(yè)，有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。自己從事的冷鏈工作，看似遙遠(yuǎn)，其實(shí)就在身邊。等寶寶出生之后，胡艷帶著他（她）去打疫苗，看到那些疫苗的時(shí)候，會(huì)是自豪和驕傲的。